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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

针对不同客户的提问及引导客户需求有不同的技巧，如“你在网上会浏览哪些资讯呢？”这句话适合向什么

类型客户提问？()

A.青春活力型

B.精打细算型

C.年轻实干型

D.行政人员型

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更多“针对不同客户的提问及引导客户需求有不同的技巧，如“你在网上会…”相关的问题

第1题

()是指银行把信贷客户按一种或几种因素加以区分，视区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策，目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要。

A.营销环境分析

B.市场细分

C.购买者行为分析

D.营销方案评估

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第2题

在以下针对账务班营销业务流程自动化的描述中，不正确的是：（)。

A、账务班的各专责每月要对不同模块下的近千条数据进行加工处理，由人工从相关网站获取客户信息、下载清单文件，根据对应逻辑规则，手工肉眼进行信息分析汇总，生成各种统计信息，最后根据特定需求将信息发送或提交客户

B、账务班的营销业务流程通常涉及的系统有：电力营销业务应用系统(内网)财务管控模块(内网)

C、账务班的营销业务的痛点有：跨系统：涉及内网的多个系统模块操作;信息量大：涉及客户数量多，信息量大，统计字段繁多;步骤多：各系统获取客户信息操作步骤量大;易出错：因涉及的信息较多，且处理逻辑复杂，人工分析统计易出错

D、账务班的专责每月需要对采集的数据进行分类统计、对比等操作处理，依次将其信息进行汇总;其中包括对采集数据的划分，判断是否超期，将不同模块数据取出进行对比操作

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第3题

关于AnyShare+华途的内容安全合规解决方案,下列描述正确的是？（)

A.提供文档安全外发包策略、文档加解密策略与文档脱敏策略,满足客户多样化的安全合规管理需求

B.基于人工智能技术,对敏感词和非法内容进行安全合规管理

C.严格遵循法律法规和公司制度,针对不同场景设置不同的安全合规策略

D.提供面向文件密级、设备密级、人员密级的三维协同安全合规模式

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第4题

客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉，因而不同地区、不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。（）

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第5题

针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第6题

三级价格歧视是指垄断企业根据某种特定的标准将客户进行分类，明确每位客户属于哪个类别，并针对不同的消费者群体采取逆弹性法则，对需求价格弹性大的消费者索取低价，对需求价格弹性小的消费者索取高价。根据上述定义，下列行为属于兰级价格歧视的是（）。

A.我国固定电话的资费标准规定，每天凌晨0：00到7：00，长途电话费按白天资费的半价收取

B.某著名化妆品品牌实行VIP制度，消费达到一定的金额后再购买商品可以享受一定的折扣，并且金额越多，享受折扣越大

C.房地产开发商将住宅区划分为穷人区和富人区，两区的房价差异巨大

D.为满足不同客户的需求，中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如意通”、“动感地带”、“情传万家”等产品品牌，各品牌的套餐资费均不相同

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第7题

三级价格歧视是指垄断企业根据某种特定的标准将客户进行分类，明确每位客户属于哪个类别，并针对不同的消费者群体采取逆弹性法则，对需求价格弹性大的消费者索取低价，对需求价格弹性小的消费者索取高价．根据上述定义，下列行为属于三级价格歧视的是()．

A.我国固定电话的资费标准规定，每天凌晨0:00到7:00，长途电话费按白天资费的半价收取

B.某著名化妆品品牌实行VIP制度，消费达到一定的金额后再购买商品可以享受一定的折扣，并且金额越多，享受折扣越大

C.房地产开发商将住宅区划分为穷人区和富人区，两区的房价差异巨大

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第8题

上海通用汽车公司是国内精益思想的实践者之一。借助发达的IT工台，上海通用实现了大规模按单定

制的精益管理。根据收到的客户订单安排生产，通过将供应链管理系统与ERP系统连接，为供应商提供了Web交流平台。当生产系统发出物料需求指令后，供应链管理系统就向供应商发送物料供货信息。供应商接收到这些信息后，可以及时安排生产计划，在规定时间内快速准确地将物料送达上海通用的生产线，从而使零配件库存降低到最低。有数据显示，上海通用针对国内供应商的生产计划可以做到两小时至两天，国外供应商的计划则从4周至12同，国内供应商的零部件的最多库存仅为8小时。上海通用利用信息技术，对客户的个性化需求快速及时反应，自动安排生产计划，物料供应计划等。在电脑中，除了存有客户对购买车型、配置的个性化要求，还对每辆生产车辆编有SGM生产编号，这个编号是车辆在流水线上的身份证，自动车体识别系统将汽车制造信息自动读入电子标签内，零部件组装等制造信息就将随车身经过每一生产工段直接进入总装车间。通过计算机联网系统，将与汽车“身份证”对应的符合顾客个性化需求的汽车制造过程中所需物料信息，一一对应传递到各个工位，在生产线上根据车辆不同的生产编号准确无误地执行不同的任务，正确完成不同的装配工作，形成由零部件的涓涓细流汇成整车流的完整过程。问题：（1）上海通用精益物流系统中，驱动生产的源动力是什么？请加以解释。（2）阐述精益物流系统的特征。（3）阐述精益物流系统的目标。

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第9题

分析客户心理，观察客户对新旧车价格的关注侧重点，针对不同侧重点采取不同策略。（)

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第10题

以下不属于东芝六门冰箱核心优势点的是哪一项？（)

A.I-TOUCH电动门

B.冰箱行业超高容积率，让客户有更多的冰箱使用空间

C.零度保鲜技术，温度控制更精准

D.独立双冷却系统，满足不同舱室的温湿度需求

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第11题