题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
寄件转单给一线管理要素有哪两个（）
A.快递公司派单失败
B.下单失败
C.快递员12个小时内未揽件
D.快递员未接单
答案
快递公司派单失败快递员12个小时内未揽件
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B.下单失败
C.快递员12个小时内未揽件
D.快递员未接单
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A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送
A.邮件封皮
B.内件清单
C.开拆邮件记录
D.封发清单
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
