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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

预处理话术是指我们答应为客户做一件事,但是由于我们也是反馈到第三方(例:发货后改地址),所以我们需要和客户说明无法保证。()

预处理话术是指我们答应为客户做一件事,但是由于我们也是反馈到第三方(例:发货后改地址),所以我们需要和客户说明无法保证。()

A、对

B、错

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第1题
销售过程中,客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比,这也是客户购车地图中的一个重要环节,经过对比,客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势,以及销售顾问的专业性,以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()

A.角度客观:有理有据,不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解,保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益,ACE话术应用等

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第2题
阅读《“知不可而为”主义与“为而不有”主义》,填写下文空白。“知不可而为”主义是我们做一件事明白知道他不能得着预料的效果,甚至于一无效果,但认为应该做的便热心做去。换一句话说,就是做事时候把成功与失败的念头都撇开一边,一味()的去做。
阅读《“知不可而为”主义与“为而不有”主义》,填写下文空白。“知不可而为”主义是我们做一件事明白知道他不能得着预料的效果,甚至于一无效果,但认为应该做的便热心做去。换一句话说,就是做事时候把成功与失败的念头都撇开一边,一味()的去做。

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第3题
当制造业客户抱怨上云成本较高时应以下述哪些话术进行应对()

A.可以协助客户申请政府上云补贴,降低企业上云综合成本

B.我们申请突破底线折扣,给您打1折

C.不能简单的以硬件成本去对标,还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本

D.一分价钱一分货

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第4题
在告知民法典话术时,客户直接打断拒绝,业务代表无须继续说完话术。()
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第5题
话术是对应客户异议的有力工具;标准的回复能让客户增加信心。()
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第6题
销售人员在拜访客户前,应提前想好拜访思路和话术,以及客户可能会提出来的问题。()
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第7题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第8题
柜面应当谨慎受理涉缅甸的跨境汇款业务,如遇客户坚持汇款,应向客户提示风险(话术见附件),客户
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第9题
提升转化率的基础铺垫是指哪两大模块()

A.专业知识

B.服务意识

C.话术优化

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第10题
手动标签是指通过沟通技巧(话术)来获取对方的信息打标签。()
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第11题
网格线上化运营的突破点是()。

A.工具与模式

B.微营销链条与客户自传播

C.方法与话术

D.宣传与口碑

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