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更多“在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话…”相关的问题
第4题
根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在()小时以内完成
根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在（)小时以内完成
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此题为判断题(对，错)。
第7题
小李11月6日在京东购买了一台平板电视，发现在11号商品降价200元钱，于是小李申请售后服务单要求价保，以下哪种方案最佳？（)
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保，关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理
第9题
当制造业客户抱怨上云成本较高时应以下述哪些话术进行应对（)
A.可以协助客户申请政府上云补贴，降低企业上云综合成本
B.我们申请突破底线折扣，给您打1折
C.不能简单的以硬件成本去对标，还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本
D.一分价钱一分货
第10题
失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为，在工作中已经失去了
发表个人意见和观点的权利。无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通．和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义．下列选项属于职场失语症的是：
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A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法，也得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷．他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报。而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第11题
失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为，在工作中已经失去了
发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（）。
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A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
