题目内容
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[单选题]
升级投诉回访是指从闭环管理角度,跟踪处理结果,征询客户对处理结果()情况的过程。
A.争议
B.满意
C.不满意
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A.争议
B.满意
C.不满意
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
A.升级投诉
B.普通投诉
C.重大投诉
D.一般投诉