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[单选题]

《供电服务规范》规定:接到边远地区报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限()。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第1题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第2题
《供电监管办法》第十四条规定:供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过()分钟,农村地区不超过()分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。

A.45

B.60

C.120

D.100

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,通过各种渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()。

A.柜台综合办理

B.线上一网通办

C.层层申批办理

D.线下一站式服务

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第4题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢 修人员到达现场的时
间一般不超过:城区范围()分钟。

A.30

B.45

C.60

D.90

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第5题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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第6题
站台门专业人员接到环调的报修电话后,5分钟出动,()分钟内赶到现场

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第7题
供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。

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第8题
供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

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第9题
供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统,支持客服专员即时回复客户报修情况,压减报修工单派发数量。()
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第10题
供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨(查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。()
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第11题
对清理收费政策执行不到位的,要根据()、()等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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