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[单选题]
客户资料如有变动,商业银行应要求客户提供(),进一步核实后在档案中重新记载。
A.口头证明
B.书面报告
C.口头报告
D.申请书
查看答案
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A.口头证明
B.书面报告
C.口头报告
D.申请书
①变动贴现率;
②贴现条件;
③抵押贷款;
④再贴现
A.①②③④
B.①③
C.①②
D.②④
A.不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易
B.不能开立账户,但能办理不通过账户的现金业务
C.可以按照客户要求提供相应服务
D.可以正常提供相应服务,但在业务处理过程中如有可疑,应及时上报主管部门
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求
A.客户风险承受能力评估问卷
B.客户资料登记表
C.组织机构代码证
D.营业执照