首页 > 公务员> 强国挑战

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了适应内外部环境及顾客需求的持续改变，必须建立一个_________的组织

A.顾客为导向

B.生产为导向

C.员工为导向

D.销售为导向

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第1题

商品定位的核心是（)

A.满足目标顾客需求

B.促进商品销售

C.满足企业发展需要

D.适应经营环境

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第2题

下列不属于改变服务能力以适应顾客需求的做法是（)。

A.扩大现在能力

B.增强劳动力度

C.增加劳动力

D.增加设施或设备

E.增加服务供给

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第3题

2020款宝骏530,为了更好的适应市场的变化，更好的满足顾客的不同需求，我们在（)方面做出了全面优化和升级。

A.大空间

B.硬实力

C.智联网

D.大动力

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第4题

家庭照护的优点不包括（)

A.可以减少疾病或失能带来的消极影响

B.患者不需离开家人及熟悉的环境

C.花费少，简便

D.为患者及家庭提供所需要的多层次的服务及需求

E.更好的适应社会环境

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第5题

务联网是现实世界/虚拟世界的集成应用空间。它面向大规模、个性化顾客服务需求，以()支持现实世界顾客群体的应用及环境。

务联网是现实世界/虚拟世界的集成应用空间。它面向大规模、个性化顾客服务需求，以（)支持现实世界顾客群体的应用及环境。

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第6题

服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。（)

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第7题

顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。（)

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第8题

服务工程方法论由一整套方法、规则与步骤构成，用于对服务系统进行架构设计、功能规划、描述/建模、构建实现，并对服务系统性能进行优化改进，以满足快速变化的顾客需求。请判断下列关于服务工程方法论的描述中不正确的选项()。

A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标，当外界需求和环境发生变化时，它应提供相应的方法使服务系统适应变化。

B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量，降低开发过程中的管理与协调难度。

C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。

D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜，属于项目管理的范畴，不属于服务工程方法论关注的范畴。

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第9题

气候变化与社会演化变迁之间的关系并非难以理解。随着气候变化的发生，气温、降水的强度和分布等都

会相应地改变。这些变化可能会在某些国家和地区造成饮用水及食物的短缺。变化发生后，就很可能会引起针对饮用水、粮食等生活必须物品的争夺。再者，伴随气候变化出现的洪水、干旱、风暴和热浪等灾害天气，也会给很多地区和国家带来很多不稳定的因子。除此之外，为了适应变化的环境所导致的大规模的居民迁移，也会使大范围冲突发生的可能性大大增加。当然，社会演化变迁是个非常复杂的过程，是受多个因子影响的，除了气候变化之外，政治、经济和宗教等都是重要的因子。这段话主要表达了()。

A.社会演化变迁是非常复杂的过程，是与气候变化密切相关的

B.气候变化带来的水和食物的短缺是导致大范围冲突的主要原因

C.社会演化变迁是受气候变化等多种因素共同作用、影响的结果

D.人们对气候变化等多种因素影响社会演化变迁的认识还不足够

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第10题

索赔的起因可能有（)等。

A.内外部环境的复杂性和多变性

B.工程建设主体的多元性

C.合同的复杂性及易出错性

D.投标的竞争性

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