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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单程票BOM界面分析结果:“已进站-免费更新”,票卡处理的方法是()。

A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

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第1题
单程票EFO界面分析结果:“未进站-免费更新”,票卡处理的方法是()。

A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

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第2题
单程票EFO界面,“上次使用时间”栏显示非本日,分析结果栏显示“超时,可更新”,单程票的处理是()。

A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

C.做过期卡处理,选EFO界面,用空白票制作付费出站票

D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

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第3题
客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。()
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第4题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第5题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》:盘点日单程票清点时,车站将每台TVM内剩余的普通单程票、闸机回收票及车票回收箱内的普通单程票全部回收后用点票机清点,该清点数量与点钞室内站存的其它普通单程票(含TVM废票、BOM废票等需随报表上交的单程票)的合计数量在系统OP202界面记录()此题为判断题(对,错)。
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第7题
乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站。()
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第8题
单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。

A.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。

B.不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。

C.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

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第9题
因地铁原因需退票时,持单程票乘客可在()日内到地铁任一车站按原票价办理退款,持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题
因地铁原因(列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散),乘客可在当天起5日内在任何地铁车站办理单程票退票,使用地铁储值卡的乘客可在当天起5日内下次进站时免费更新()
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第11题
BOM废票指在车站BOM发售后分析显示不正常的单程票()
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