题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过考核发现座席员平均通话时间短，可能出现的问题是（)。
A.座席员工作能力差
B.培训力度不够
C.客服员应付客户，导致一次解决成功率低
D.文档库的覆盖面小
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A.书面考核分数×60%
B.电话考核分数×40%
C.书面考核分数×60%+电话考核分数×40%
D.书面考核分数×40%+电话考核分数×60%
