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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

()可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感，形成衣服附购买的趋向。

（)可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感，形成衣服附购买的趋向。

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第1题

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第2题

抽资转向战略又称为收获战略，是指减少企业在某一特定领域内的投资。这个特定领域可以是一个事业部、产品线，或是特定的产品或牌号。关于抽资转向战略描述有误的是（)。

A.特定领域的销售额和市场占有率一般会下降

B.目的是削减费用支出和改善企业总的现金流量

C.可以扭转企业财务状况欠佳的局面

D.适合企业的某一领域没满意的利润，甚至亏损的情况

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第3题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或（)的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

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第4题

下列与审计客户发生雇佣关系的说法中，正确的有（)。

A.如果审计项目团队前任成员或会计师事务所前任合伙人加入审计客户，担任董事、高级管理人员或特定员工，不论会计师事务所与该类人员是否保持重要交往，均不会对独立性产生不利影响

B.如果审计客户的董事、高级管理人员或特定员工，曾经是审计项目团队的成员或会计师事务所的合伙人，可能因密切关系或外在压力产生不利影响

C.如果会计师事务所前任合伙人加入某一实体并担任董事、高级管理人员或特定员工，而该实体随后成为会计师事务所的审计客户，可能因密切关系或外在压力对独立性产生不利影响

D.如果审计项目团队某一成员参与审计业务，当知道自己在未来某一时间将要或有可能加入审计客户时，将因自身利益产生不利影响

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第5题

关于专业专卖业态与百货及超市业态，以下说法错误的是（)。

A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类

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第6题

（)是指当会员或客户某品种持仓合约的投机和套利头寸达到交易所对其规定的头寸持仓限量某一比例时，会员或客户应向交易所报告其资金情况、头寸情况等，客户须通过经纪会员报告。

A.持仓限额制度

B.大户报告制度

C.涨跌停板制度

D.每日无负债结算制度

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第7题

传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。_______。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第8题

“即期结售汇业务”，是指我行与客户签订即期结售汇业务相关协议，约定在三个工作日内的某一时刻为客户办理结汇或售汇的币种、金额、汇率等交易要素，到时双方按照协议约定办理结汇或售汇的业务。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企

业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是（）。

A. 将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告