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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅客持“挂失补”车票到站退票时，（)按规定不退。

A.退票费

B.异地票手续费

C.客票销售服务费

D.补票的手续费

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第1题

旅客持挂失补车票到站后2日内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。（)

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第2题

旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.购票时所使用的有效证件

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第3题

旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。

A.列车书面证明

B.客运记录

C.车站书面证明

D.旅客自述

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第4题

旅客持挂失补车票到站后______小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

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第5题

在列车上办理挂失补车票时，到站或下车站应收回客运记录和挂失补车票，随退票报告由车站处理。（)

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第6题

《车票实名制管理办法》规定，办理挂失补车票退票时，应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效份证件原件办理。（)

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第7题

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。（)

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第8题

“挂失补”车票开车前可以（)。

A.不能全路通退

B.全路通退

C.办理改签

D.到站办理退票

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或()办理。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或（)办理。

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第10题

旅客到站后（)至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.24小时内

B.凭客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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