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正常执法二维码缴款流程-《乘客事务处理单》需要备注执法金额:____。

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第1题
TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。()
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第2题
单程票超程(可更新)应当如何处理()。

A.不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票更新出站。

B.不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票回收。

C.不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售付费出站票原车票回收。

D.不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售免费出站票原车票回收。

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第3题
单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。

A.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。

B.不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。

C.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

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第4题
车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与清分中心。()
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第5题
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),

()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。

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第6题
一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第7题
站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知值班站长通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单()
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第8题
车站办理哪些乘客事务时,不需要填写《乘客事务处理单》()。

A.IC卡一次超时

B.IC卡二次超时

C.单程票超程

D.非现场单程票退票

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第9题
单程票在付费区内无进站信息,且票内金额低于所乘车程费用,应如何处理()。

A.不需填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。

B.不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),更新车票,凭原单程票出站。

C.不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),原票在本站刷进站后,凭原单程票出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),发售一张付费出站票,原单程票回收,凭付费出站票出站。

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第10题
责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后,如为投诉、申诉、举报等事务,原则上须在()个工作日内处理和回复乘客。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

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