题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，（）内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
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A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
A.核实的情况
B.处理时间（或预计处理时间）
C.处理措施
D.处理结果
E.客户是否接受处理意见
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
