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[判断题]

客户在办理同一人名下的存单£¯折、卡、密码挂失时应按挂失的项目分别收费。()

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第1题
以下哪些属于账户信息维护的注意事项()

A.个人结算账户维护户名栏位,需先将已绑定的Ⅱ/Ⅲ类账户解绑

B.无法提供原介质或户名变更时,需通过界面进行联网核查,便于检验账户所属客户与本人为同一人,在维护理由中说明维护事项及介质无法提供原因

C.银行卡卡号读取方式为芯片时,不需上传银行卡正面影像

D.个人账户如果维护更改了存折、存单载明的内容,系统提示更换单折,联动提示启动更换单折交易办理更换

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第2题
严禁代客户保管现金、贵金属、存单、银行卡(折)、有价单证、()

A.重要空白凭证和支付密保设备(包括网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)

B.票据

C.印鉴卡

D.印鉴章

E.身份证件

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第3题
目前,个人账户挂失时该笔存款金额在()以内的,可与客户约定于()天内即办理支取、补开存单(折、卡)或补留密码手续。

A.账户余额不限;0

B.账户余额不限;1

C.1000元(含);0

D.1000元(不含);0

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第4题
柜员可为本人办理业务,但不能代理客户办理业务,不能掌握和控制客户存单(折、卡)、支票、汇票、印鉴、网银盾、密码、身份证件、重要证件及复印件等重要物品。()
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第5题
禁止为本人办理任何业务;禁止弄虚作假虚增业务量;禁止将密码器借给他人使用;禁止在重要空白凭证及有价单证上预先加盖印章;禁止为客户保管存单(折)、卡、有价单证、预留印鉴、现金等与业务有关的重要物品。以上属于()岗位禁止性规定

A.会计检查人员

B.委派会计主管

C.网点机构负责人

D.柜员

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第6题
办理具体柜台业务方面,不得存在以下哪些行为()

A.柜员办理本人业务

B.代客户保管客户存单、卡折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品

C.不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务

D.代客户申请启用操作网上银行手机银行电话银行业务

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第7题
客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时,可只填写一份挂失申请书,并在该挂失申请书上签字,各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件,经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。()
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第8题
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时,须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账(卡)号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息,填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》,挂失申请书的“挂失方式”选择“()”。

A.正常

B.正式

C.临时

D.口挂

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第9题
关于挂失业务,以下说法正确的是()

A.若客户账号为借记卡卡号但无实物介质,不得进行卡挂失处理

B.存单(折)口头挂失可通过电话银行人工客服办理或至营业网点办理

C.个人客户办理借记卡挂失业务的,客户可持本人有效实名二代身份证原件至分行任一营业网点智易通机具办理卡正式挂失

D.智易通渠道仅支持卡挂失和卡挂失后续处理业务

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第10题
储蓄机构在受理挂失手续五天后,储户就可以办理补领新存单(折)、卡或支取存款手续。()
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