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第3题
五莲县工商行政管理局文件莲工商字[2009]09号关于推荐张XX等三位同志参加市工商局业务学习的请示
五莲县工商行政管理局文件 莲工商字[2009]09号 关于推荐张XX等三位同志参加市工商局业务学习的请示报告市工商局：根据市工商局《关于组织部分骨干参加业务培训的通知》精神，经我局研究决定，同意推荐张XX等三位同志参加市工商局业务培训，名单附后：XX室主任：李XX XX主任：刘×× XX科长：张XX 报告当否，请批示。五莲县工商局(盖章) 2009年3月16日
第4题
无论是在学校，还是在职场，树立共赢的意识来处理人际沟通是不二的法则。共赢的基础是发现或是欣赏对方优点，以下做法哪个运用了“共赢”？（）
A.这个老师虽然讲的没趣味，但每一个知识点都很有用，我要认真听、按照要求练，不要让他的无趣影响了我的学习兴趣，也许兴趣就在练习中
B.这个老师有意思，但没讲什么有用的，一边听他带来的快乐，一边做我其它课的作业
C.我讨厌学习委员，因为他记我迟到
D.和学习委员达成共识，我帮他维持纪律，他帮助我学习正确
第5题
当旅客提出的要求超出我们的服务范围时，要使用（)。
A.不知道，问别人去
B.对不起，这项工作不属于我们的职能范围，请到XX部门办理好吗
C.这个不归我管
D.这事我管不了，你找领导去
第7题
关于坚持人身险销售适当性原则、把合适的产品销售给合适的人，以下做法不符合上述原则的是（）
A.老张五十多了，在A公司买了一份百万医疗险，我让他在我们公司再买一份，这样他的保障更充分
B.老李快退休了，想给自己养老买个保障，我给他推荐一份年金险，投保人是老李，被保险人是他孙子，这样老李领取的年限长，更划算
C.老孙在我们公司买了一份年金险，在填写收入一栏时，我让他多填写，直接写上年收入50万，这样他可以多买一些，而且还有面子
D.老赵找我买保险，我给他讲，买保险，尽量遵循先社保再商保、先大人后小孩的顺序购买
