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第4题
全网语音杂志业务省内漫游通信费区分忙、闲时，忙时()，通信费()，闲时：()，通信费()，省外漫游不区分忙闲时，每分钟收取()通信费信息费按SP费率收取。
全网语音杂志业务省内漫游通信费区分忙、闲时，忙时（)，通信费（)，闲时：（)，通信费（)，省外漫游不区分忙闲时，每分钟收取（)通信费信息费按SP费率收取。
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第5题
淄博全球通客户A未漫游于07日下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：56分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，19：30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟，问A用户应收取多少费用。(国际长途按6秒计算)
第7题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未宣贯评测
B.乱收费
C.承诺没有兑现
