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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于顾客我们不能回答，不清楚，不知道，不要问我这些话术（）

答案

是

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更多“对于顾客我们不能回答，不清楚，不知道，不要问我这些话术（）”相关的问题

第1题

面对顾客询问，如果真的不清楚，只要回答“不知道”就可以了，不用为顾客做过多的解释或其它的事情（）

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第2题

在会议上答辩时，我们要注意避免：（）。

A.对于不认同的指认，即使自己错了，也要坚决辩论

B.不能贬低提问者

C.耐心听完别人的问题后再予以回答

D.不要回答不清楚的提问，等明确问题后回答

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第3题

好服务需要专业技能。当顾客询问我们商品知识我们不清楚、不知道时，表示抱歉，诚恳告知顾客自己不清楚，但是愿意去学习，找来能帮助顾客介绍商品知识的同事或上级来帮助顾客（）

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第4题

对业主的咨询和困难，对于不清楚的事情可以说“不知道”或“不归我们管”之类的言语（）

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第5题

服务顾客三个不要说（）

A.我跟我们公司反映一下这个问题

B.这个不是我负责,请你找

C.顾客有疑问不要回答我不知道

D.不要怪顾客,出了问题必须是店内承担责任

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第6题

在直指人心话术中《我很纠结，不说这件事会影响到我们的关系，说啦你可能会不舒服，不知道要不要讲》这句话是来做心情铺垫的（）

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第7题

邀请顾客进群前，我们要提前准备好邀请话术（）

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第8题

如果客人问我一些不熟悉的问题，我该如何回答客人（）

A.不好意思，我不太确定，请允许我确认之后告知您

B.我不知道，并掉头就走

C.不要问我

D.不是我的部门

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第9题

在与顾客讲解话术的过程中，我们最好能与顾客多互动，用沟通互动的方式而不是灌输的方式，这样也会让顾客更容易接受（）

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第10题

处理顾客问题时，话术：非常感谢您这么好的建议，我们会上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步（）

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