题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
正在查询资料，客户催促时，可以对客户说:__（）
A.先生/小姐，对不起，正在查询中，麻烦您再等一会儿
B.先生/小姐，请不要着急，催也来不及的
C.先生/小姐，我已经很快了，请不要催促
D.先生/小姐，电脑正在查询
答案
A、先生/小姐，对不起，正在查询中，麻烦您再等一会儿
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.先生/小姐，对不起，正在查询中，麻烦您再等一会儿
B.先生/小姐，请不要着急，催也来不及的
C.先生/小姐，我已经很快了，请不要催促
D.先生/小姐，电脑正在查询
答案
A、先生/小姐，对不起，正在查询中，麻烦您再等一会儿
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A、对
B、错
A.已办业务流程跟踪
B.完成业务流程跟踪
C.未完成业务流程跟踪
D.贷款审批情况汇总查询
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
