题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
你热情推荐之后顾客表示不购买时，你应该怎么做（）
A.顾客买与不买一样热情接待
B.保持微笑与顾客道别
C.背后议论顾客
D.嫌弃顾客
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.保持微笑与顾客道别
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A.接待顾客过程中，中途离开去做其它事情
B.当顾客决定不购买时，仍然热情接待，并微笑告知顾客没关系欢迎您随时过来挑选
C.当顾客所需要的商品无货时，应立即向顾客道歉，或者帮顾客咨询其它店是否有货，帮顾客调货
D.员工不强行推荐不符合顾客需求、不适合顾客的商品
A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品（例如:你好，这件衣服很适合你，跟你的鞋子/衣服都很搭，穿起来很漂亮
B.整个服务过程中，店员是否给您推荐搭配
C.当表示暂时不买时，店员的反应是（解决疑虑，询问原因，例如:你好！对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式
D.店员是否帮助顾客试穿服装（例如:引领试衣间，取下衣架，如果在忙带其他顾客没有蹲下，但要礼貌告知
A.你是先在我们店买的，你心里应该清楚自己都买了什么东西，这是你自己的责任，我们不会给你退货
B.马上给顾客做退货，微笑送顾客出门并祝顾客生活愉快
C.宝宝的东西用的都挺快的，拿回家放着呗，早晚能用上
D.你说你折腾这么长时间说不要了，我这不是白忙活了么
A.让顾客重新去店里排队购买
B.告诉顾客，这里无法下单，不能卖给他
C.让顾客直接在小程序下单，顾客只要出示消费记录马上给予
D.告诉顾客不卖
A.保持微笑和友善
B.无论顾客是否正确，都不要否定顾客
C.强调卖点时，重点说出对顾客的好处
D.顾客觉得价格贵，你说那你可以选特价花车款
A．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助
B．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助
C．可以主动为顾客选购产品
