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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明()。

A.客户希望从你那里得到理解

B.客户对你是信任的，所以才会对你倾诉

C.客户希望从你那里得到宽慰

D.客户只是无处诉说，想跟你说一下

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更多“当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明()。”相关的问题

第1题

当觉得压力来临的时候，要问问自己，是否有那么可怕，不要天马行空地胡思乱想，给自己平添烦恼，天下没有什么事是解决不了的，要以积极的态度来看问题.这是哪种减压方式？（)

A.深呼吸减压法

B.运动减压法

C.自我暗示/表扬法

D.换位思考法

E.目标激励法

F.倾诉化解法

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第2题

：现代心理学研究认为，当一个人感到烦恼、苦闷、焦虑的时候，他身体的血压和氧化作用就会降低，而当他心情愉快时整个新陈代谢就会改善。根据这段文字我们知道（）。

A.人们可以通过调节心情来调节血压

B.心情好坏与人的身体健康存在密切关系

C.血压和氧化作用降低说明该人心情不好

D.只要心情愉快就可以改善整个新陈代谢

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第3题

22 现代心理学研究认为，当一个人感到烦恼、苦闷、焦虑的时候，他身体的血压和氧化作用应会降低，而

当他心情愉快时整个新陈代谢就会改善。

根据这段文字我们知道：

A 人们可以能过调节心情来调节血压 B 心情好坏与人的身体健康存在密切关系

C 血压和氧化作用降低说明该人心情不好 D 只要心情愉快就可以改善整个新陈代谢

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第4题

禁毒是全社会的共同责任。对于中学生而言，下列做法正确的是（）。①在娱乐场所或在外游玩时，接受陌生人递过来的香烟、食品或饮料;②积极向周围的同学和朋友宣传毒品知识;③好奇，追求刺激，体验一下吸毒的感觉;④不涉足未成年人不宜进入的场所，慎交友;⑤遇到挫折和烦恼，同教师或家长倾诉交流，寻求长辈们的帮助，及时化解心中的矛盾;⑥碍于面子，尝试朋友们递过来的一些粉末、片剂或者类似香烟的东西。

A.①④⑥

B.②④⑤

C.③⑤⑥

D.①③⑤

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第5题

有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们就需要适时引导客户提供有效信息（）

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第6题

有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在（）

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第7题

就在你下班准备参加某重要聚会时，你的一个下属前来向你倾诉工作中遇到的不公正待遇，你会：（）。

A.告诉他今天很忙，有时间会主动找他

B.向他解释自己有重要安排，并约定一个时间再谈

C.管理者要认真对待下属的情绪波动，先听他倾诉

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第8题

当我们在承受某些心理痛苦--比如孤独、社会孤立、自我怀疑、负面情绪、觉得人生无意义时，怀旧可以起

到应对机制的作用。这些烦恼使大脑开始筛选自己的记忆库，总结出一些有特定叙事特色的片段。我们通过怀旧，让过去的成功经历和亲密的人际关系重新浮出水面，那些时候我们的生活有安全感也有秩序。心理学家解释道：”你在向自己重申‘我做过很棒的事情’，也希望这句话能预测未来的发展。‘虽然我现在不甚确定，但看看我的过去，就知道我是个可爱的人。我命中注定要成就大事。’” 下列说法与原文不符的是：

A.怀旧会让我们逃避现实

B.怀旧是我们前进的动力

C.怀旧有情感缓冲的作用

D.怀旧能使我们变得乐观

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第9题

下列哪项叙述是错误的（)。

A.反映的效果对刺激与反应所建立的联结没有影响

B.当反映的结果是满意的时候，连接力量就增强

C.当反映的结果是烦恼的时候，连接力量就会削弱

D.一个导致成功或奖励的行为比没有得到奖励的行为更可能被重复

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