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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于前台接待环境说法正确的是()

A.前台干净整洁、光线明亮、温度适中、气味清新、有适当的装饰,植 物生长旺盛、底碟干净

B.等待区配置座位、饮水机、报刊杂志

C.办公设备使用正常,物品整齐

D.投诉电话公示,水、电图及户型图齐全;装修办公室公示流程及资料、 时限、装修相关费用收取明细

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D、投诉电话公示,水、电图及户型图齐全;装修办公室公示流程及资料、 时限、装修相关费用收取明细

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第1题
价值服务四条线中说法不完全正确的是()

A.客户服务:前台接待、37度空间、生活助理、社区活动

B.环境管理:SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员

C.秩序维护:安保岗

D.工程维保:居家维修服务、公区维护、设备管理

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第2题
以下对于酒店员工使用健身房的时间说法不正确的是()

A.每天最多接待20名内部员工或根据炼工场当天的实际运营情况

B.周一至周日可以在18:00去健身

C.不用换运动衣,直接上去就可以

D.注意佩戴口罩,并配合炼工场在前台区域做好体温测量

E.健身要先去5层果汁吧前台登记

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第3题
关于大店灯光说法正确的是()

A.前台接待区A灯色温为3500K

B.卫生间A灯色温为6000K

C.办公区灯光色温为6000K

D.接待区射灯色温为3500K

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第4题
对于拍卖公告应注意的问题,下列哪一说法是正确的()。

A.拍卖公告前已出租登记的,应在拍卖前通知承租人

B.拍卖公告应注意的问题包括公告与咨询接待和已租赁房地产的拍卖两大项

C.因房地产价值较高,拍卖公告应适当提前发布

D.咨询接待时要把拍卖标的的详细情况提供给竞买人

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第5题
对于希望酒店能提高管理水平的投诉应该由()处理。

A.前厅部经理

B.前台接待主管

C.大堂副理

D.礼宾主管

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第6题
在诊前环节中,TCO接待新诊顾客时,需要与()提供的信息衔接

A.人事

B.前台

C.医助

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第7题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第8题
安装热水器前需要进行现场环境勘测,对于勘测说法错的是()。

A.需要制作安装设计图

B.需要提供收费的标准

C.可以使用用户提供的材料,但是用户必须签字确认

D.安装中地线是否存在不在安装考虑的范围内

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第9题
在Windows XP环境下,以下说法正确的是()

A.对话框与文档窗口一样,均可调整其大小

B.将运行程序的窗口最小化后,则该程序仍在前台继续运行

C.按Alt+Tab可切换当前窗口

D.双击窗口标题栏可将窗口关闭

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第10题
接待熟客可以使用本地话;对于陌生顾客,要求第一句话需使用普通话,但可根据顾客情况改为相应语言。此说法是否正确()
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第11题
对于那些有特殊要求抵达前行李送到房间的客人,前台在房间干净后通知行李生送到房间,并在前台系统留好提醒()
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