题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
材料：材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅
材料：
材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总
材料二:旅游质监所的小王接待投诉
材料三:旅游监管形势分析会
材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.
任务：
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
答案
(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。从2015年总投诉583起到2017年的698起。(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。(3)游客投诉渠道增加。2016年增加了网站投诉、市长热线投诉;2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。(4)涉及的投诉原因增加。如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“材料：材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:…”相关的问题
