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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游员给游客留下良好第一印象的重要环节是()

A.致欢迎词

B.交通岗迎接客人

C.行程介绍

D.景点讲解

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A、致欢迎词

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第1题
导游在接团时要给游客留下良好的第一印象,送团时要给客人留下良好的最终印象()

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第2题
营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象,将直接影响客户对服务质量的整体评价()
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第3题
旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。

A.第一印象

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.期望效应

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第4题
客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第5题
“塑造良好的职业化形象,展现中通服的服务品牌”是作为中通服员工的规范标准工作习惯之一,以下关于职业化说法正确的是()。

A.高学历的员工一定是职业化的员工

B.职业化可以给客户留下良好的第一印象

C.职业化就是给多少钱做多少事

D.职业化是公司对员工的约束

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第6题
【2012年山东省属真题】印象管理也叫自我表现,是指个体为了给别人留下良好的第一印象而做出的努力。以下属于印象管理的有()。

A.甲在见乙之前细心打扮,穿着得体,以期给乙留下好印象

B.甲在乙面前表现得彬彬有礼,以增强自己在乙心目中的良好感觉

C.甲在初次见乙的时候送给乙小礼物

D.甲夸赞乙长得漂亮

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第7题
()好比一篇乐章的序曲,会给游客留下深刻的第一印象()

A.致离别送客辞

B.致欢迎辞

C.致欢送辞

D.作自我介绍

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第8题
给用户留下深刻的第一印象对于激活用户与品牌之间的活跃度不那么重要。()
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第9题
微信营销中,头像象征品味、印象、信任度,也是你给客户留下的第一印象。()
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第10题
首因效应也称“第一印象”,即()时给人留下的深刻而良好的印象。

A.初次见面

B.第一次交往

C.第一次出门

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第11题
应聘者沟通技巧包括()。

A.注意非言语行为

B.回避不必要的问题

C.准备面试问题

D.留下良好的第一印象

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