题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
店铺交易纠纷率指标对商家有哪些影响（）。
A.影响参加平台官方营销活动
B.影响店铺评分
C.影响店铺续签
D.影响商家结算
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.影响参加平台官方营销活动
B.影响店铺评分
C.影响店铺续签
D.影响商家结算
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A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
A.没有任何应对策略
B.开启营商宝恶意订单工具
C.对已防控已处理的订单无须投诉
D.会影响店铺的退款率指标
A商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家
B商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家
C品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率
D品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率
A.线路时效达成率（只出现在菜鸟快递指数中）
B.及时揽收率（在菜鸟快递指数、网点指数中同时出现）
C.派件超时异常率（只在菜鸟网点指数中出现）
D.影响店铺流量转化率
A.卖家店铺近180天(成交不卖+虚假单号+货描不符)纠纷订单发起总和/近180天confirm订单
B.卖家店铺近180天货描不符订单总和/近180天confirm订单
C.卖家店铺近180天虚假单号订单总和/近180天confirm订单
D.卖家店铺近180天成交不卖订单总和/近180天confirm订单
A.在平台介入之前给顾客处理好问题
B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决
C.了解平台规则
D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单
A.提升解决客户问题的时效
B.不考核的话客户体验会差，流失率会变高
C.不达标不会影响店铺的考核
D.能够有效减少客户流失
