题目内容
（请给出正确答案）
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
答案
B、商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
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D.承诺没有兑现
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.若出租车司机捡到钱包并归还，有权要求陆某兑现承诺
B.若出租车司机欲将手机占为己有，在还回票据后仍有权要求陆某兑现承诺
C.若出租车司机将捡到的手机与钱包交至公安局，自发布招领公告之日起3个月，陆某未认领，则归国家所有
D.若陆某的钱包和手机在出租车司机归还途中被盗，出租车司机应承担民事责任
A.未宣贯评测
B.乱收费
C.承诺没有兑现
A.商家上传物流24小时未揽收
B.揽收后24小时未更新下一道物流信息
C.物流运输中48小时未更新或来回流转
D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
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