题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于不明扣费的投诉问题有（)。

A.违反协议多收费

B.企业承诺的优惠未兑现

C.企业单方面违约

D.到期转收费业务

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第1题

下述属于不明扣费的投诉问题有：（)。

A.企业单方面违约

B.到期转收费业务

C.企业承诺的优惠未兑现

D.二次放号号码未清除原有收费业务

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第2题

在投诉问责管理中，业务强开强加的情况包括（)。

A.未经客户同意私自开通业务、未经客户同意变更套餐的行为

B.产品设计不合理，优惠到期未提醒间接转收费

C.工信部、集团公司转办的不明扣费投诉

D.未经客户同意变更业务的行为

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第3题

乘客来电反馈订单费用增加了，客服解释：由于订单费用未达到优惠券的使用条件，因此无法使用该优惠券，建议下次只要满足使用条件，仍然可以在有效期内使用优惠券。乘客接受。工单应该选择哪个节点归档（）

A.咨询问题-费用问题-优惠券问题

B.咨询问题-费用问题-收费标准

C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现

D.服务投诉-优惠活动-活动异议

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第4题

为移动智能终端应用软件提供代收费的企业，应当采取必要措施，加强对计费、收费行为的管理，杜绝不明扣费;收费企业应对用户确认信息和计费原始数据至少保存2年，并为用户查询提供方便。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

某企业与开户银行有多种借款业务，以下是借款合同协议中的相关条款：在正式协议下约定企业的信用额度为100万元；年内企业未使用部分的余额企业需向银行支付承诺费，承诺费率为0.5%，企业在银行中保持按贷款限额15%计算的最低存款金额；贷款期内企业需按月等额偿还贷款。根据背景材料所述合同条款中，涉及的信用条件有()。

A.信用额度

B.周转信贷协议

C.还款方式

D.补偿性余额

E.偿还条件

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第6题

某企业与开户银行有多种借款业务，以下是借款合同协议中的相关条款：在正式协议下约定企业的信用额度为100万元；年内企业未使用部分的余额企业需向银行支付承诺费，承诺费率为0.5%；企业在银行中保持按贷款限额15%计算的最低存款余额；贷款期内企业需按月等额偿还贷款。上述合同条款中，涉及的信用条件有（）。

A.信用额度

B.周转信贷协议

C.还款方式

D.补偿性余额

E.偿还条件

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第7题

某建筑公司与开户银行有多种借款业务，以下是借款合同协议中的相关条款：在正式协议下约定企业的信用额度为8000万元；年内企业未使用部分的余额，企业需向银行支付承诺费，承诺费率为0.5%；企业在银行中保持按贷款限额20%计算的最低存款余额；贷款期内企业需按月等额偿还贷款。上述合同条款中，涉及的信用条件有()。

A.信用额度

B.周转信贷协议

C.还款方式

D.补偿性余额

E.偿还条件

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第8题

关于工单内事件发生时间的填写要求，客户1月30日来电进行二次投诉，查询工单记录受理时间为1月1日，客户曾反馈多扣费问题，工单已结案但问题未解决，客户问题事件发生时间发别是12月1日和12月6日，二次投诉工单事件发生时间需要选择的时间是（）

A.1月1日

B.12月6日

C.12月1日

D.1月30日