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第1题
腐败和迷信有着必然的因果关系，有了腐败才会滋生迷信。理想信仰缺失，官员就开始为自己的利益奋斗而不是为国家益，然后便出现了腐败行为。同时，官员也会对自己的行为感到理亏，希望能得到神灵的保佑，这就是现今官员崇尚迷信的原因。这段话主要强调()。
A.官员崇尚迷信是社会转型期理想信仰缺失的表现
B.腐败和迷信有着必然的关系，二者互为因果
C.理想信仰缺失和腐败是官员崇尚迷信的根源
D.官员相信迷信的行为对整个社会造成非常消极的影响
第3题
以下哪种说法最有利于开始一个顺利的会面（)？
A.你好，我是邮储银行客户经理小王，请问您有时间听我给您介绍一下我们新推出的业务么
B.我们银行最近针对重点客户推出一种理财产品，希望您能抽出时间倾听我们的介绍
C.我们银行推出一款新产品市场反响特别好，张总，您有兴趣听我介绍一下么
D.张总，听说你们企业今年市场拓展速度非常快，我们银行领导非常希望能向你们学习，以便于我们把握好为你们服务的机会
第4题
靶向应聘指在应聘不同的职位时要用不同的方法，量身打造，设计令考官感动的细节。相对于漫无目的只
管投简历、毫无思想准备就去面试的应聘方式，靶向应聘具有定位准确、准备充分、成功率高的特点。 根据上述定义，下列不属于靶向应聘的是：
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A.小王应聘销售岗位时着正装打领带以符合面见客户时的仪态
B.小李在应聘广告文案岗位时带了自己之前的作品以增加说服力
C.城管面试题目为与职位相匹配设计了文明执法的情境来考查
D.某人了解到事业单位和国企招聘通常都有能力测试便找来真题练习
第5题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
第6题
彼得潘综合症，用来描述一个社会中未成熟的成人。这些人虽然在生理年龄上已进入成年，但在心理年龄上却要落后一些。往往会表现出不负责任、缺乏自信、依赖心强、难以坚持、关系障碍等特征。 根据上述定义，以下各项中可能属于彼得潘综合症的是()。
A.13岁的王强事事都要父母操心，离开父母很难独立生活
B.则成年的张明想独自一人出去闯，内心非常矛盾，既害怕自己无法面对可能遇到的种种困难，又希望能证明自己的能力，闯出一番天地
C.李立已经快30岁了，整天游手好闲，还没有结婚，女朋友交了不少，但每次谈到结婚就分手，还说自己一辈子都不结婚
D.吴刚生意失败，欠了好多钱，以至意志消沉，经常到酒吧买醉，但在妻子的支持和劝说下，打算东山再起
第7题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：体验差!!!2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示自己非常不满意，用户从12月5日下午2点开始等，一直到12月6日上午10点多才安装好。期间换了四个师傅联系，但都未上门安装，就是要用户等待。用户表示自己等待师傅上门期间吹了很久的风，现在都感冒了。工单轨迹：2019-12-0514:47:39工单受理，期间多次转派不同装维人员，2019-12-0610:34:22资源归档。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.师傅未及时上门
B.工单转派师傅双方未沟通
C.转单不严谨存在推诿
D.频繁与客户核对地址
第9题
（)不属于初次与客户见面的谈话技巧。
A.尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B.交谈时，不要仅谈公事
C.掺杂感情因素，以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
