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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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ACD

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第1题
顾客进店平视顾客,面带微笑,立刻欢迎招呼。()

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第2题
连结中的重点领域是()

A.欢迎与招呼

B.了解顾客需求

C.根据顾客类型做出调整

D.接近顾客

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第3题
在欢迎顾客或跟顾客打招呼时候我们应该怎么做()

A.寻求与顾客保持目光接触

B.大声招呼

C.鞠躬90°

D.什么都不用做

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第4题
接待顾客时正确的行礼方式有()

A.15°招呼礼

B.20°欢迎礼

C.30°欢迎礼

D.45°歉意礼

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第5题
遇到穿着朴素的顾客进入厅内查看商品,我们应该()

A.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力

B.任其自己挑选

C.简单欢迎以后招呼其他顾客

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第6题
某高科技企业近年的发展遇到难题,据该企业总经理分析,主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投
入精力太多,而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成,顾客抱怨较多,进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性,致使其创造性与工作激情大减,更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境,有关咨询专家提出了以下四条建议,你认为其中哪一条最关键?______

A.集中精力做好现有顾客业务工作,以此赢得顾客口碑。

B.在承接业务时加强可行性论证,以免接得下而做不了。

C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。

D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

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第7题
前厅鉴定表都有对顾客及伙伴招呼用语的要求是顾客从身旁距离2米以内()
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第8题
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到()

A.让顾客等待

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

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第9题
想要留住顾客在堆头/排面,不应有的表现是()

A.主动邀请顾客靠近堆头/排面

B.背对顾客

C.尽可能让顾客留下来

D.热情招呼顾客

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第10题
营业员要随时关注门口的状况,需要第一时间招呼到顾客。()

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第11题
对“小气”型顾客的服务方法是()。

A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬,这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品

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