题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
要想做到对自己的情绪游刃有余，首先要有觉察能力，需要我们觉察自己的情绪状态和思维状态，其次要有管理能力，需要我们（）。
A.知道情绪的来源
B.懂得自己的需求
C.通过行动来改善
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A.面对冲突需要一定的勇气与精神力量
B.不卑不亢
C.要有耐心，愤怒不会持续很久
D.首先管理好自己情绪，保持镇静，不让自己轻易为对方的不逊言语所激怒
E.以上都是
A.人的欲望需要时刻防范
B.没有欲望就不会犯错
C.控制欲望可以减少犯错
D.人人都需要有防范意识
A．因势利导；一举两得
B．高屋建瓴；游刃有余
C．审时度势；有的放矢
D．统筹兼顾；全力以赴
此题为判断题(对，错)。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
