首页 > 医卫考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客：我对牛奶过敏，请问你们会使用不同的器具来制作饮料吗（）

A.不好意思，我们目前不区分过敏原，只能用在用的器具帮您制作噢

B.可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的，但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原

C.建议您更换果茶类的饮料，因为我们避免不了过敏原

答案

B、可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的，但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客：我对牛奶过敏，请问你们会使用不同的器具来制作饮料吗（）”相关的问题

第1题

我刚收到一箱牛奶，但是牛奶都过期了，我要投诉你们”请问身为受理员的你该如何操作（）

A.解释安抚，告知可能由于天气太热导致，考虑用户感知为其申请等额易券（商品金额100元以内）

B.建议退货

C.正常解释食品不支持退货

D.我司感知给其赔偿货款

点击查看答案

第2题

买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。卖家打电话给买家，威胁其修改差评，如果不改，“我知道你们家的地址，到时候你们全家等着，我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（)

A、骚扰他人

B、威胁人身安全

C、欺诈

D、恐吓

点击查看答案

第3题

我去年12月份在你们这边的一家**理发店买了一个年卡，一直没怎么用，我现在过来，看到你们这个店已经关掉了，我联系不上卖给我的店铺了，你们给我处理下，此时客服核实到确实是在本广场内**商户内购买的卡，告知顾客会退还卡内剩余的金额，客服的操作是否正确（）

点击查看答案

第4题

当顾客提出让我对你们的服务或产品暂时没兴趣时,应该放弃（）

点击查看答案

第5题

“我听朋友说，你们的产品容易过敏”这属于哪类异议问题（）

A.怀疑

B.误解

C.产品缺点

点击查看答案

第6题

一个冰淇淋供应商向一位餐厅经理推销时，开口就问：“您愿不愿意每销售一加仑的冰淇淋节省40%的投资?”一个保险员递给一位女顾客一张600美元的模拟支票问：“您想不想在退休后每月收到这样一张支票?”胶印机推销员见到顾客的开场白是：“用我的胶印机印你们公文签的抬头，1000张才合5美元。您上次请别人印是什么价?20美元吧。”问题：这几位推销员，所使用的是哪一种接近顾客的方法?其优点是什么?

点击查看答案

第7题

今天接待了两位聋哑客户，交流很不方便，这时我想到可以用手机打字相互交流，于是和两位顾客全程用手机打字在交流，满足客户需求。请问这样做对不对（）

点击查看答案

第8题

合生元可贝思添加了100%纯羊乳蛋白，请问什么优势呢（）

A.分子更小，更好消化吸收

B.更少过敏蛋白（αS1—酪蛋白）

C.跟牛奶比较，羊奶酪蛋白组成更接近母乳蛋白

D.宝宝消化吸收的速率更快

点击查看答案

第9题

在你作为项目经理的项目中，存在某种可能导致与顾客发生利益冲突的事件，如果你向顾客透露这一情况，会使你们公司遭受一定的经济损失。这种情况下，应该（)。

A、隐瞒情况

B、向公司高级管理层汇报，寻求解决方案

C、如实向顾客讲明情况，共同寻找解决办法

D、佯装不知

点击查看答案

第10题

关于羊奶粉不易导致婴儿蛋白质过敏这一问题，科学界目前对此尚无定论。尽管一些研究观察到有部分对

牛奶过敏的人并不会对羊奶蛋白质过敏，然而也同样有一些研究发现牛奶蛋白和羊奶蛋白存在交叉过敏的情况，也就是说，因为牛奶和羊奶中一些蛋白质的结构很类似，对牛奶蛋白过敏的人同样可能会对羊奶蛋白过敏，反之亦然。另外，欧洲食品安全局发布的针对羊奶蛋白作为婴儿配方奶粉蛋白质来源的评估报告中也认为目前没有足够的证据来证明羊奶粉比牛奶粉更不容易引起过敏反应。安全起见，对于那些对牛奶蛋白质过敏的婴儿，与其冒险用羊奶粉代替牛奶粉，不如换用专门的深度水解蛋白婴儿配方奶粉。这段文字主要表达了（）。

A.深度水解蛋白婴儿配方奶粉是牛奶蛋白质过敏婴儿的最佳选择

B.羊奶奶粉可以作为牛奶奶粉的替代物供过敏婴儿食用

C.无法确定对牛奶奶粉过敏的婴儿是否也会对羊奶奶粉过敏

D.有些婴儿对羊奶蛋白过敏是因为牛奶和羊奶中的蛋白质结构很相似

点击查看答案

第11题

当收到我们的顾客说你们的尺码我穿不了小了，这时候你会怎么处理？

点击查看答案