如用户要求转入B2I,以下情况可在线受理()
A.用户有未到期的免预存活动
B.用户有未生效的4G存费送费合约
C.用户有已过期但未解除的融合关系
D.用户有6个月Wo+副卡协议
A、用户有未到期的免预存活动
A.用户有未到期的免预存活动
B.用户有未生效的4G存费送费合约
C.用户有已过期但未解除的融合关系
D.用户有6个月Wo+副卡协议
A、用户有未到期的免预存活动
A.撤单的时间限制是月底最后一天的16点前
B.4G用户判断未生效的合约是在CBSS—首页校验:未生效合约
C.判断2G用户是否转成功套餐需要在:BSS→客户资料综合查询
D.4G用户集团网可以在线为用户取消
A.(1)受理CBSS侧4G畅爽冰激凌套餐-99元/月产品,资费选择全月全量收费
B.(2)收取用户100元话费预存,叠加浙江-存100元送100元(无现金流)活动
C.(3)营销口径:告知用户本月免费体验(免月费),次月起月费39元/月,折扣享受24个月(T+1-T+24)
D.(4)收取用户50元话费预存,叠加浙江-存50元送100元(无现金流)活动
A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理
B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐
C.取消虚拟网需要到营业厅
D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式
A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席,转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席,转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
A.保底就高,可提前6个月预约受理
B.目标用户2018年4G欢乐购
C.预缴 4G明星机(B合约)-预存200保底128(流量保底100)送1000元有价卡—24个月
D.保底就高,可提前12个月预约受理
E.预缴 4G明星机(B合约)-预存200保底158(流量保底100)送1300元有价卡—24个月
A.用户办理后可享受区域不限量
B.高清可受理首年免收视费包
C.存100送360翼支付金中预存的100元分10月返还每月10元
D.存100送360翼支付金政策要求需新装宽带且新装天翼且同办高清且同办不限量包的用户办理