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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如用户要求转入B2I,以下情况可在线受理()

A.用户有未到期的免预存活动

B.用户有未生效的4G存费送费合约

C.用户有已过期但未解除的融合关系

D.用户有6个月Wo+副卡协议

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A、用户有未到期的免预存活动

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第1题
老用户转B2I套餐,以下说明正确的是()

A.撤单的时间限制是月底最后一天的16点前

B.4G用户判断未生效的合约是在CBSS—首页校验:未生效合约

C.判断2G用户是否转成功套餐需要在:BSS→客户资料综合查询

D.4G用户集团网可以在线为用户取消

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第2题
老用户有参与存费送机活动,现提前解约,再确认转入B2I套餐不需要支付任何的违约金,直接在线为用户在线转即可()
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第3题
以下对于3G用户转4g的说法错误的是()

A.新套餐从次月起生效

B.可以在9月30日登录网厅办理

C.存费送机合约未到期不能办理

D.不能转为4G组合套餐

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第4题
鉴于4折折扣产品叠加存在时间区隔,故按照入网时间分为两种受理流程及营销口径:1.每月1日至月末倒数第三天(3项)()

A.(1)受理CBSS侧4G畅爽冰激凌套餐-99元/月产品,资费选择全月全量收费

B.(2)收取用户100元话费预存,叠加浙江-存100元送100元(无现金流)活动

C.(3)营销口径:告知用户本月免费体验(免月费),次月起月费39元/月,折扣享受24个月(T+1-T+24)

D.(4)收取用户50元话费预存,叠加浙江-存50元送100元(无现金流)活动

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第5题
以下说法错误的是()

A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理

B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐

C.取消虚拟网需要到营业厅

D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式

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第6题
单2/3G技能客服代表接到2/3G用户要求转B2I套餐()

A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答

B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席,转接前必须告知用户是否有合约

C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答

D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席,转接前需确认用户要转的B2I套餐资费

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第7题
用户表示12月月结发票无法打印,在线核实可打额度不够,建议用户进行充值缴费增加可打额度,用户提供网厅进行缴纳300元后仍是无法打印12月月结发票,核实用户刚有提供网厅参加预存300元活动,2019年3月1日生效,可上报现场增加刚刚缴纳的300元的发票额度()
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第8题
以下关于4G+欢乐购说法错误的是()

A.保底就高,可提前6个月预约受理

B.目标用户2018年4G欢乐购

C.预缴 4G明星机(B合约)-预存200保底128(流量保底100)送1000元有价卡—24个月

D.保底就高,可提前12个月预约受理

E.预缴 4G明星机(B合约)-预存200保底158(流量保底100)送1300元有价卡—24个月

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第9题
对于不限量全融合59套餐描述正确的是()

A.用户办理后可享受区域不限量

B.高清可受理首年免收视费包

C.存100送360翼支付金中预存的100元分10月返还每月10元

D.存100送360翼支付金政策要求需新装宽带且新装天翼且同办高清且同办不限量包的用户办理

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第10题
398元冰激凌免预存享半价提前续办的路径:CBSS-营业受理——业务变更——合约计划续约——参加活动——存费折扣——广东入网6个月以上398冰激凌用户免预存续约享半价优惠(新型合约折扣)-24个月()
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