题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业主对你讲不礼貌的话时怎么办应使用礼貌语言，平心静气地劝说业主到不惊动其他业主的地方，主动征求业主意见，不能用同样的粗言恶语回敬业主或表示厌恶，以免发生冲突（）
答案
是
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A.赐教。
B.拜托。
C.光临。
D.打扰。
A.线上讲房时切记不要语速过快,不要让客户产听觉上有紧迫感的不适,会大大缩短客户听你讲解的耐心
B.讲房过程之中，只挑房源优质的地方讲，一点也不要暴露房源的缺点
C.掌握主动性,说到房屋的优势是一定要表现出高昂亢奋的语调，让客户对你的讲解产生兴趣
D.要给自己设定酷经纪线上讲房量的积累，没有量的话就很难判断客户的精准需求
B、据理力争
C、根据事实情况采取相应措施：（1）客人无理取闹，请上级主管或保安出成解决。（2）客人受到不礼貌的待遇，向客人道歉。（3）尽量做到客人离开时不再有怨言
A.继续打电话，等电话讲完了再接待客户
B.马上挂掉电话，热情接待来访客户
C.非紧急情况礼貌告知电话客户稍等，一会后再联系，然后热情接待来访客户
D.一边讲电话一边邀请来访客户在休息区等待，然后讲完电话再接待客户
A.看房时应注意敲门，按门铃，穿好鞋套
B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意，并归位
C.看房离开时，礼貌的告别
D.空屋需确保门，窗、水，电、煤气等设备的关闭及安全
