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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

深呼吸＂项目上线后，公司对服务管家MOT提出新要求，即＂服务管家深呼吸MOT＂。针对＂深呼吸＂房源，以下关于MOT描述不正确的是（）

A．带看过程中，管家务必向客户介绍深呼吸房源标志、深呼吸意义、板材说明和温馨提示内容介绍深呼吸房源标志B．需口头讲解此标志，无需动作展示或指引C．MOT中关于深呼吸的意义为:深呼吸房源需要使用优于E1级的板材、十环认证材料，经过41道关键工序进行装修，并且严格按照标准流程进行检测合格并保证空置30天深呼吸房源中，符合标准的板材都会有相应的标识

答案

B

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更多“深呼吸＂项目上线后，公司对服务管家MOT提出新要求，即＂服务…”相关的问题

第1题

根据城市排名的计算规则，客户在解约评价时，在MOT问题“管家是否提醒您带走个人物品”选了“否”，管家满意度给了五星，那么本次评价得分是多少评价结果是什么等级（）

A.50分，好评

B.50分，中评

C.50分，差评

D.0分，差评

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第2题

地产公司运营管理职能部门必须在集团全期会版关键节点正式发文后10日内完成项目全期会版主项计划的编制并在运营管理系统上线（）

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第3题

柳工智能管家系统上线使用后，营销助手APP上可完成交机服务和保修卡录入，下列样机处于哪种情况可交机（）

A.样机为已售设备

B.样机为寄售状态，但销售端未录入客户信息时

C.样机为销售待交付状态，但销售端未录入客户信息时

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第4题

工程咨询公司可以为国际金融机构或国际援助机构提供（）服务。

A.合同咨询和技术咨询

B.对申请贷款的项目进行评估

C.协助进行工程和设备招标

D.对已接受贷款项目的执行情况进行检查和监督

E.对已完成项目进行后评估

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第5题

工作平台完整实施步骤是（）

A.项目准备-组织架构搭建-培训服务-项目上线

B.项目准备-素材收集-后台配置-培训服务-项目上线

C.项目准备-素材收集-后台配置 -项目上线

D.项目准备-素材收集-培训服务 -项目上线

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第6题

客户选择通过金管家自助办理保全项目，登录金管家之后需点击哪个按钮（）

A.保单服务

B.买保险

C.我的代理人

D.享权益

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第7题

《辽宁省优化营商环境条例》规定，积极推动建立（)制度，及时协调并帮助解决项目报批、建设和生产经营中的相关问题，帮助企业在项目实施过程中提高办事效率。

A.项目管家

B.管家

C.全程服务

D.店小二服务

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第8题

服务三原则不包含哪一原则（）

A.YES原则

B.LAST原则

C.5W2H原则

D.MOT原则

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第9题

在服务流程设计中MOT是指（)。

A.关键时刻

B.关键流程

C.关键客户

D.关键地点

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第10题

公司补充医疗报销平台（）

A.豆包管家

B.51社保服务平台

C.极客保

D.安达保险

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第11题

当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后，下列关于客房部的操作错误的有（）

A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服

B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查，然后填写洗衣单，并注明VIP

C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤

D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾正确

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