题目内容
（请给出正确答案）
A.自己未规划好路线导致送餐超时
B.商家出餐时间慢
C.送至顾客时联系不上顾客（打不通顾客电话）
D.顾客临时更改地址，与定位地址距离相差较大
答案
C、送至顾客时联系不上顾客（打不通顾客电话）
解析：商家出餐时间慢（超过20分钟未出餐）送至顾客时联系不上顾客（打不通顾客电话）顾客临时更改地址与定位地址距离相差较大
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A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.在APP上报异常，拍取商家门店照片并上传
B.及时与顾客联系，安抚顾客情绪
C.默默的等着，不用做异常报备，商家出不来，我也没办法
D.如果商家预计出餐时间较长，可把手上近单先送完再返回取餐
A.抢单后不上门取货或直接点击送达， 且没有联系商家取消配送
B.送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂
C.因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣，从而顾客产生退餐
D.骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿
A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢
B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢
C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因
D.联系站点，站点会处理
A.上报成功订单可剔除配送原因取消单
B.上报成功订单可增加配送时间，从而规避出餐慢导致的超时，提高准时率
C.可以先拍好照片材料，离店后再慢慢上报就行
D.上报成功的补时只针对当前订单，并非所有订单
E.每个订单只能上报1次，一天最多上报3次
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
