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更多“配送过程中.遇到联系不上客户.敲门也没人开.报备完客服就可以…”相关的问题
第2题
遇到顾客手机无法打通，如何操作（）
A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
第3题
虚假报备有哪些类型（）
A.商户已出餐报备商户出餐慢
B.联系客户一次联系不上，报备客户联系不上
C.未与客户联系，报备客户修改地址
D.商户出餐慢，但商户无法自配送，申请商户自配送
E.商户营业晚了，报备商户出餐慢
第4题
关于正常时效内催单说法正确的是（）
A．未到站点，查询路由系统，告知目前的运输状态和预计送达时效，建议客户耐心等待，可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息（预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】）B．已到站点，客户有特殊情况/紧急需求时，联系站点优先安排派送，并在24H内将结果反馈至客户（如果联系不上站点，立即工单站点确认）C．已分配配送员，告知配送员已经将商品带出，建议等待配送联系送货
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第5题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是（）
A.您好, 您的地址到底在哪里
B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀
C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗
D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置
第6题
客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（)内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
第7题
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应留下书面到访留言后方可离（)
A.到访时间
B.离开时间
C.联系电话
D.联系人
第8题
31岁就出任某公司董事的张宏在个人的职业发展上可算是一帆风顺，而他成功的秘诀就在于他不仅是
一位谈判高手，而且是一位善于倾听的高手。由于工作的原因，他必须时刻以微笑服务为准则，因此，在于形形色色的客户交往与谈判的过程中不免也会遇到一些蛮不讲理的客户，这时他唯一的做法就是静下心来，面带微笑，倾听完他们的发泄，再有理有据地列出自己的理由。而他列出的理由之所以令人无可挑剔就是因为他认真倾听了客户的每一句话，每一个词，不管他是否在发脾气。十年过去了，张宏在事业上取得了显赫的成绩，而他也根据多年的商战经验总结出如何善于倾听的谈判经验。
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请根据谈判礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第10题
以下哪些数据外贸行业的痛点（）
A.虽然每次展会都能获得大量的客户订单，但是参展的费用太高
B.阿里巴巴、外贸官网的流量遇到瓶颈，浏览量与询盘越来越少，缺乏有效的导流途径
C.大客户跟进时间长，却始终停留在基层的交流层面，联系不上采购决策人，订单遥遥无期
D.不知道如何做营销，无法主动开发客户，传统的等客户上门，平均产出低
第11题
催收过程中，做法错误的是（)。
A.客户接听了就做催记，不接通不用做，这样可以节省时间
B.催收过程中，知道客户做直播的，不可以在直播间毁坏本人名誉，散布传播客户的个人基本信息，欠款信息
C.联系不上客户本人，但是联系上客户父母，不可以直接添加父母的微信，要求代偿
D.催收内容需确保真实，不得伪造记录或者记录不实情况
