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[单选题]

客户反馈保单中的业务员已经换了多个了,现在需要查询自己保单中的业务员工单应该记录为()

A.公司信息咨询

B.保单信息查询

C.保单管理作业

D.业务员查询

答案
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B、保单信息查询

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第1题
以下库内小计没有违规的是()

A.将客户反馈我们同事返现送礼的事情写入系统小计内

B.客户电话沟通中情绪不好,对我发火,我也不爽客户,我写道客户神经病发作

C.我将客户订购了我们39800的服务宝写入阿里的千机系统小计

D.回访中客户表示业务员承诺的服务未兑现,我写小计道客户提到前期服务事宜,已反馈给对应人员跟进

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第2题
客户来电反馈昨天已经让收派员帮忙充值顺丰卡,已经给了他200块,但一直没有充值成功,要求催一下业务员,客服如何受理()

A.引导客户联系金融热线:9533883

B.正常工单跟进

C.以上都正确

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第3题
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度TTTT、查询不到,需要联系业务员
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。

SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度

TTTT、查询不到,需要联系业务员

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第4题
以下哪种情况,说明客户已经完成了太平洋保险APP的绑定()

A.关联了业务员工号

B.完善了我的信息

C.在享服务中能查到自己的保单

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第5题
关于康乃馨住院探视服务,下列哪一项是错误的C()

A.康乃馨住院探视服务的客户包括:有合同有效期内发生保险事故,已报案且尚在住院,涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户,重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人

B.在职业务员负责在职单出险客户探视,续收人员负责孤儿单出险客户探视,理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视

C.中支专人负责报案系统,做好报案统计工作,符合探视条件的及时分配探视,探视服务人员需在五日内完成探视,探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统

D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务,按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件,并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中(影像号:客户号+出险时间,上传至特殊资料类)

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第6题
一个项目釆用迭代方法来开发产品,团队经过三个迭代已经表现岀了稳定的团队速度,但是在第四个迭代开始前,替换了两名现有的团队成员,进入第四个迭代后,团队速度开始下降。项目经理应该怎么做()。

A.与团队的职能经理开会讨论生产力下降的问题

B.将问题上报给高级管理层

C.召开团建活动以解决关键绩效指标

D.指导团队回到形成和震荡阶段

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第7题
对于客户已经购买的保单,关于受益人,您认为可以提示客户注意哪些事项()

A.保单是否有指定受益人

B.指定受益人死亡或失去受益权后,是否及时指定新的受益人

C.受益人可以设立多个或不同顺序

D.受益人与被保人身份变化后,不用及时变更

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第8题
已经核保通过且首期保费未到账,但超30天被强撤的保单,现客户打算申请核保返回一次后重新出盘扣费一次,请问这个保单单是受理之日起()天

A.30-35天

B.31-35天

C.32-35天

D.33-35天

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第9题
客户来电催收,业务员在时效内备注:已与客户预约,更改收派时间,客服代表与客户解释业务员是否与您预约了其它的时间上门收件,客户表示:嗯,是的,但是我现在要出门了,你让他现在就过来吧!客服代表正确操作是()

A.追柯

B.改柯

C.发短信给业务员

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第10题
产介介绍了守护爱,客户觉得太贵了,转换为孝亲保,需讲解()。

A.现在给您换了一个产品,产品名字叫孝亲保恶性肿瘤保险

B.保障的是合同约定的恶性肿瘤——重度,恶性肿瘤——轻度,原位癌

C.因为您觉得刚介绍的这块产品保费贵,现在给您介绍另外一款产品

D.孝亲保的成单确认

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第11题
某公司为多个行业编写客户账目管理软件 张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更()

A.管理变更

B.变更筛选

C.影响导致变更的原因

D.确定变更已经发生

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