产介介绍了守护爱,客户觉得太贵了,转换为孝亲保,需讲解()。
A.现在给您换了一个产品,产品名字叫孝亲保恶性肿瘤保险
B.保障的是合同约定的恶性肿瘤——重度,恶性肿瘤——轻度,原位癌
C.因为您觉得刚介绍的这块产品保费贵,现在给您介绍另外一款产品
D.孝亲保的成单确认
A.现在给您换了一个产品,产品名字叫孝亲保恶性肿瘤保险
B.保障的是合同约定的恶性肿瘤——重度,恶性肿瘤——轻度,原位癌
C.因为您觉得刚介绍的这块产品保费贵,现在给您介绍另外一款产品
D.孝亲保的成单确认
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确
B、被动求医
C、情绪低落
D、家人强迫
E、医生转介
该案例最恰当的处理方式是A、转介治疗
B、认知治疗
C、心理治疗
D、生物反馈
E、精神治疗
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗
D.发安抚话术
A、转介后原咨询师应经常与求助者进行沟通交流
B、转介应事先征求求助者意见并说明理由
C、如有必要,原咨询师可以与新咨询师交流
D、原咨询师向新咨询师介绍已获得的求助者的所有信息
A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”
A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决
B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点
C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框
D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法