首页 > 英语四级
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

商家要求取消订单,用户未申请退款,坐席首次未联系上用户,钟后任未联系上可短信告知用户并操作取消订单()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“商家要求取消订单,用户未申请退款,坐席首次未联系上用户,钟后…”相关的问题
第1题
平台渠道C2(到位APP)用户取消订单,需要告知用户先到平台申请退款,然后到商家后台操作同意用户申请的退款,不可以直接在工单系统中将订单打失败()
点击查看答案
第2题
取消订单的原因为“不想要了”,除了特殊类目及场景外,付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单,消费者申请取消订单退款的情况,商家的审核时效是多久?()

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

点击查看答案
第3题
商家收到消费者一笔葡萄的退款申请,申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付,取货时支付了20元运费,故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的?()

A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费

B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费

C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费

D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款

点击查看答案
第4题
单选:以下关于退货包运费说法不正确的是()

A.退货包运费需要商家加入服务并非所有商品都支持

B.退货包运费补贴的是两地之间的综合评估的首重金额

C.在订单发货至订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在1个工作日内审核

点击查看答案
第5题
用户没有回填订单号需要客服去帮他失效订单,这个时候客服可以()

A.核实用户有没有回填单号,没有:直接放弃并申请退款

B.核实用户有没有回填单号,有:淘宝申请退款

C.已回填,但时间很短,且商家没有上传代发,可手动失效订单,让用户退款

点击查看答案
第6题
遇到商家审核审核失效订单,用户不满意我们可以引导用户()

A.客官、直接申请退款哦

B.客官、这边可以申诉一下哈,等待申诉专员处理

C.客官,这边可以申诉一下哈,等待申诉专员处理同时淘宝申请退款哈

点击查看答案
第7题
客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()
点击查看答案
第8题
用户下单后要求更改商品颜色,客服应引导用户如何操作?()

A.订单未发货,建议取消订单重新下单

B.订单已签收,建议申请退货重新购买

C.订单已发货,建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

点击查看答案
第9题
商家拒绝仅退款申请后几日内买家未做处理的,则视为用户逾期未处理?()

A.3

B.4

C.5

D.6

点击查看答案
第10题
用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

点击查看答案
第11题
平台处理-ACS字段适用的场景包括()。

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品,换货尚未发出

B.买家退回商品为三包商品,经检测人为损坏不在保,留言支持付费维修买家拒绝付费

C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证,商家拒绝后系统开启了极速维权,买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证

D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票,但是专票换开没有那么快,此时买家申请了小二介入

E.买家反馈收到的是空包裹,申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改