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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到商家审核审核失效订单,用户不满意我们可以引导用户()

A.客官、直接申请退款哦

B.客官、这边可以申诉一下哈,等待申诉专员处理

C.客官,这边可以申诉一下哈,等待申诉专员处理同时淘宝申请退款哈

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C、客官,这边可以申诉一下哈,等待申诉专员处理同时淘宝申请退款哈

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第1题
用户反映礼品都收到了,但是订单还在审核中,此时客服应该和用户说()

A.客官,可能您的地址偏近,礼品收到比较快,不要担心我们的审核会在48小时内通过的哈

B.客官,礼品寄回给我门哈,订单我给你失效

C.客官,审核时效是24小时,超时会自动通过的呢,麻烦您再耐心等待一下。只要您是按照正常流程操作的,审核应该都没有问题的呢

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第2题
下列哪些情况会让用户认为商家会发实物,引起担忧()

A.淘宝已经发货且没有物流,平台订单没有审核

B.淘宝已经发货且有物流,平台订单没有审核

C.淘宝没有发货,平台已经有物流单号

D.淘宝已经发货没有物流,平台已经有物流单号

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第3题
订单状态:等待收货(商家已发货,消费者申请退款)。消费者申请退款,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。()
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第4题
面对弹窗提示:你因为"******",被封停至XXX。此情况可能是()

A.一天内主动放弃达到10次

B.自然周被商家以订单号错误审核失效达3次

C.备忘录提示使用返利

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第5题
自营商品售后审核时效是多久?()

A.自营订单:18:00前提交申请,将于当天22:00前审核完毕;18:00后提交申请,将于次日12:00前审核完毕

B.服务直通车订单:供应商工作时间内(9:00-21:00),100分钟审核完毕

C.厂商直送订单:由厂家自行审核,时效为48小时

D.商家在48小时内(不含周六日、春节、十一假期)完成审核操作

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第6题
在VC系统服务单审核页面中,商家端可以看到以下哪些()客户的有效信息?

A.客户的联系方式

B.订单编号

C.发票信息

D.客户会员级别

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第7题
商家出餐慢如何处理?()

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

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第8题
取消订单的原因为“不想要了”,除了特殊类目及场景外,付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单,消费者申请取消订单退款的情况,商家的审核时效是多久?()

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

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第9题
关于发票注意事项,下列说法正确的是()

A.开具发票需要用户在签收货物后进行确认收货

B.退货后原发票将自动失效,不能再作为有效票据

C.若开具发票后的订单中有部分商品退货,原订单发票将自动作废

D.部分取消订单后,商家将重新开具余下未退货部分的发票

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第10题
用户申请退/换/修后,商家应在多少小时内给出审核结果?()

A、24h

B、48h

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第11题
司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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