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第3题
在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）
A.如何填写详情单
B.禁限寄规定
C.邮件封装要求
D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价
第5题
收寄或揽收国内、国际物品类邮件（含文件型特快专递）、挂号印刷品时，营业人员应请寄件人出示与邮件封面（详情单）上书写的寄件人名相同的有效身份证件，核实后方可收寄。属代寄件人办理业务的，应同时请代寄人一并出示有效身份证件。如客户拒绝出示有效身份证件的，不予收寄（）
第6题
如下关于香烟或者烟草揽收的描述正确的是（）
A.客户如寄递香烟必须要求客户提供机打增值税发票（发票随货寄走）
B.同一寄件人（身份证）每天限寄两条，不允许多件邮寄
C.寄递香烟、雪茄烟每件两条（400支）为限，二者合寄时亦限两条
D.寄递烟叶、烟丝每件以五公斤为限
第10题
以下不符合理赔标准的是（）
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
