题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某微博大V用户家中洗衣机因故障引起着火，用户在微博进行投诉，后经中心与用户沟通，退换机处理。网点在系统录入鉴定时，退换机原因应选择（）
A.网络媒体及恶性投诉
B.危机事件
C.特殊用户（如特殊机构、特殊人士）
答案
危机事件
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答案
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A.网络媒体及恶性投诉
B.危机事件
C.特殊用户（如特殊机构、特殊人士）
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危机事件
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A.其恶意不兼容其他经营者合法提供的同类产品的行为，构成不正当竞争，应当受到法律规制
B.其通过多种媒体渠道诋毁竞争对手的行为，构成不正当竞争
C.监督检查部门及其工作人员对调查过程中知悉的相关技术秘密、经营秘密负有保密义务
D.监督检查部门可以责令该软件运营方停止违法行为，并进行相应罚款
A.海尔集团的做法很新颖，但我们学不来
B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则
C.海尔集团此举只是为了制造广告效应
D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利
A.使用插线板着火案例
B.灶具气源案例
C.设计服务后无法正常安装机器的案例
D.划伤用户家中地板与台面的案例
E.原则性缺失的案例
