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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于退费稽查,以下说法正确的是()

A.每一个退费单,都会进行稽查,若出现未按规范要求执行建了错误的退费单,将会进行严肃处罚B.有通话记录或工单记录情况下,未严格按照相关规范或退费工单为客户退费,例如:选错退费类型的,退错费用的C.无通话记录或工单记录情况下为客户办理退费;利用职权之便或系统漏洞,恶意为他人进行退费,此类判定为严重违规(稽查违规,自有员工量酬中直接扣216元/宗,众包按众包管理办法执行,按项目红线处罚)
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C

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更多“关于退费稽查,以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
以下关于解约和退费说法正确的是()

A.解约经过商圈经理+总监+法务审核之后,财务会自动将钱款退至原刷卡人卡

B.合同解约后如果还需退费,则需要在财务模块申请退费,退费后,会扣除对应的业绩

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第2题
关于客户反映无故产生GPRS费用,以下说法正确的是()
A.经查,客户前期已有GPRS退费,直接向客户解释,前期GPRS已退费,本次无法退费处理B.确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单,话单的使用情况等,确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常,首次,解释查证情况后为客户退费处理,非首次,无法再次退费C.查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常,沟通中客户提及手机停机了,GPRS还在扣费,我们无需再次核实,直接以自行查询的话单为准即可D.客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图,但是还是超出的GPRS费用,我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户
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第3题
关于退学与退费的规定,以下说法哪个是错误的()

A.学生在学期初交费并于当学期开学后21天内提出退学申请,所交当学期学费全部予以退还

B.未在交费当学期开学后21天提出退学申请的,不予退费

C.学院审批退学后,学生可选择保留学籍

D.被学院开除学籍的,不予退费

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第4题
关于退费的原则下面哪些说法是正确的()

A.直接退现金

B.原渠道退回

C.随机退回

D.退到银行卡中

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第5题
关于活动监管以下说法正确的是()

A.财务部稽查组会对每一张购物小票进行后台核查

B.活动期间参加满赠活动需按照满赠表格进行登记,门店签字确认

C.如出现弄虚作假行为的,需要按照百规第14条,第27条予以追责处罚外,另需要涉案金额2倍处罚。超过1000元需按照经济案件报案处理

D.谁违规谁负责,领班店长主管部长不需要承担连带责任

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第6题
关于税收违法案件一案双查,以下说法正确的有()。

A.开展一案双查工作,国家税务总局以党建办为牵头部门

B.开展一案双查工作,省以下税务局以纪检机构为牵头部门

C.一案双查联席会议如遇需紧急协调、沟通的事项,可随时召开组织

D.一案双查牵头部门组织开展调查应成立不少于2人的调查组,必要时可联合稽查、督察内审等部门人员参加

E.稽查等部门发现税务机关以外的国家机关或者工作人员涉嫌违反税收法律、行政法规或者其他违纪违法行为的,应当移交其主管部门

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第7题
携出后手机的话费余额如何处理,以下说法正确的有()
A.携出次月10日后持本人有效身份证件办理退费B.携出当月至营业厅我们为您提供预约办理服务,次月10日费用清算后我们将话费余额转至您指定的其它省内移动号码,现金账本余额如需取现的请您留下联系方式,次月10日后我们将与您确认办理时间C.携出当月需申请退费的可凭有效身份证件+服务密码+委托授权码至营业厅申请预约退费D.携出后余额不能退现金,可转移给其它客户
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第8题
退费类业务受理要求,以下说法正确的是()

A.核实客户身份, 核查客户身份基本信息(九要素) 的完整性, 证件有效期一致性

B.核实客户身份, 核查客户身份基本信息(九要素) 的一致性

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第9题
流量质疑退费以下说法正确的是()

A.人工折算退费只能退1个月

B.近6个月无退费记录,客户代表可以通过流量最优折算退费界面一次最多选2个月

C.停机/黑名单客户无法退费

D.折算流量金额上限为100元

E.往月流量退费立即到账,当月流量退费请客户24小时后查询

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第10题
以下退款流程说法正确的是()

A.退款前提是财务收款对账成功

B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程

C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起

D.退款只能退给刷卡本人原卡

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第11题
对公客户办理基金“转托管”业务后,柜员收取手续费,说法正确的是()。
对公客户办理基金“转托管”业务后,柜员收取手续费,说法正确的是()。

A.在中间业务系统按标准收取

B.联动“基金国债手续费”(交易码“3849”)收取

C.T+2日若交易确认失败,需要做基金手续费退费交易

D.退费如遇跨年度不能执行

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