题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
临柜人员切实要做到临柜服务（）和
A.微笑服务、规范操作
B.五步法、一句话营销
C.微笑服务、双手指引
D.文明服务、一句话营销
答案
B、五步法、一句话营销
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B.五步法、一句话营销
C.微笑服务、双手指引
D.文明服务、一句话营销
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A、对
B、错
A.在为客户办理业务时必须“了解客户”的基本情况;
B.按规定摘录客户信息、核查交易记录保存客户身份资料复印件等发现上述信息变更时不需实时更新;
C.个人开户时必须进行公民身份联网核查对异常情况必须及时向所在部门主办会计报告并做好相关记录备查;
D.临柜人员只须做好柜面服务业务对是否为可疑支付交易不需要审核;
E.临柜人员有义务对反洗钱工作负责发现可疑支付交易时应及时向主办会计报告。
A.大额撤单
B.大额退保
C.大额减少保额及大额保单贷款
D.以上都是
此题为判断题(对，错)。
