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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家出餐慢怎样处理()

A.联系顾客,让顾客退单

B.联系站点,改派订单

C.继续等待

D.上报商家出餐慢异常

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D、上报商家出餐慢异常

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第1题
在遇到商家出餐慢,订单即将要超时的情况该怎么处理()

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第2题
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第3题
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.礼貌催促商户尽快出餐

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第4题
如果出现商家出餐慢的问题,正确的处理方法有()

A.联系顾客,告知顾客商家出餐慢,导致配送时间过长

B.送到顾客手中,跟顾客解释

C.随身准备保命小纸条

D.理直气壮的跟顾客说

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第5题
商家出餐慢,该如何处理()

A.在选项里,上报异常,商家出餐慢

B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)

C.不做任何处理,继续配送

D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

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第6题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第7题
配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()

A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事,直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

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第8题
接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第9题
联系不到顾客并成功上报异常后,餐品怎样处理()

A.放在小区门口或顾客门口,点击送达

B.退回商家

C.将餐品拿走,等待顾客申请二次配送

D.退回站点

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第10题
骑手送达至顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客该如何处理()

A.点送达,餐放门口,走人

B.立马返回商家,把餐给商家

C.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在APP上上报异常

D.上报异常后,若顾客在30分钟联系骑手,骑手需进行二次配送,送达后点击送达;若顾客在30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送回商家

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第11题
以下异常情况处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间,若出餐时间较晚,可自行判定选择先就近取其他商户商品,若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,可向站长申请订单改派,若预判会配送超时,需给用户发短信提醒C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客户进行报错
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