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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行总行公文处理实施细则》，下列属于总行办公室(行党委办公室)负责拟写会议纪要的有（）。

A.行长办公会纪要

B.行务会纪要

C.总行党委会纪要

D.高级管理层各委员会

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行公文处理实施细则（2019年版）》，下列不属于总行党委文件表述内容是（）。

A.以邮储银行党委名义制发的文件

B.发文代字包括“邮银党”和“邮银党力”

C.下行文发文对象主要有各一级分行党委、各控股子公司党委等

D.上行文发文对象主要有集团公司党组

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行总行公文处理实施细则（2019年版）》，邮估银行公文中“公告”的主要特点不包括（）。

A.公告所宣布事项是重大的国内外普遍关注的

B.公告公开传播，主要通过规刊，广播、电视、网络等覆盖面广的媒体发布

C.公告以发布事项，传达信息为直接目的

D.公告告知范压限于面向国内

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），信用卡手续费减免类营销活动原则上由（）组织实施

A.一级分行统一

B.各级分支机构自行

C.总行统一

D.一级分行视情况

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），对总行客户服务中心收到的客户投诉，由总行（）处理

A.转至一级分行

B.转至一级支行

C.进行统一处理

D.转至二级分行

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），总行消保委员会一般每年至少召开（）次

A.2

B.4

C.1

D.3

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），全体会议须全体委员（）及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作

A.半数

B.四分之三

C.三分之一

D.三分之二

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，全体会议须全体委员（)及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号），总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（）

A.个人金融部

B.消费信贷部

C.小企业金融部

D.信用卡中心

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行应急领导小组负责电话银行业务（）工作，由总行高级管理层构成

A.连续性管理决策

B.多样化管理措施

C.持续性策划管理

D.连续性策划研究

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