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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门店营业额到21:00,这个时候已经20:了,来了一桌顾客,小张直接告诉顾客:我们21:00就要下班了,今天不能吃了!对小张的做法,店长应该怎么处理()

A.为了保障我们的下班时间给予表扬

B.口头提醒,批评

C.红牌提醒一次

D.降级或淘汰

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D、降级或淘汰

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第1题
各门店晋升人员学习检核的结果,及时汇总到《培训项目规划汇总表》,检核结束当日()点前提交培训中心

A.09:00

B.12:00

C.21:00

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第2题
中央电视台天气预报栏目说,“今天白天晴间多云,最高温度25摄氏度”。这里的“今天白天”所指时间段是:()

A.6:00到18:00

B.7:00到19:00

C.8:00到20:00

D.9:00到21:00

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第3题
如宾客在几点前仍然没有到前台续住,且宾客无法联系上时,前台可上报当班客服经理,由客服经理决定处理方式()

A.20:00

B.21:00

C.22:00

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第4题
假设某门店预算平均变动成本率为7%,预算月营业额为25万,月固定费用4万,请问保本毛利率为多少()

A.21%

B.22%

C.23%

D.24%

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第5题
关于1000抵1500特权订金说法错误的是()

A.1000元抵1500元特权订金,到店定制订单满2万可以使用

B.特价套餐如16800/21可以使用此优惠

C.在门店已交订金或已量尺客户拍下无效

D.此特权订金拍付后,未核销可以申请退款;如已经核销需退款的,请前往核销门店办理(线上无法受理)

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第6题
EPQC系统MPC和日排程计划会每钟会检测一次库存,当判断库存不足时,会自动进行追加,例如现在时间17:20,系统检测到辣翅量不足,那么这个时候系统自动出的追加量是()

A.17:30-18:00的计划制作量

B.17:20至18:30的计划制作量

C.17:20至18:00的计划制作量

D."17:00-17:30的计划制作量

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第7题
服务用语中道歉语和接听电话用语()
A.对不起,打扰您了,感谢您的提醒,不好意思,让您久等了。您好鸣记烤鱼银帆店,竭诚为您服务B.您好鸣记烤鱼银帆店,竭诚为您服务C.您好顾客,您看是否还需要加餐,我们21:30分将停止点餐,您可以用餐到(街边店23:00商场店22:00)提醒时间街边店21:15,商场店20:45D.不好意思,您能重复一次刚才讲的花吗您好鸣记烤鱼银帆店,竭诚为您服务
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第8题
新房IM考核是9:00~21:00,这个说法是()
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第9题
一天中新陈代谢最活跃的时候也就是肌肤修复的黄金时间是几点()

A.21:00-1:00

B.22:00-2:00

C.23:00-3:00

D.24:00-4:00

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第10题
我们是如何闭店的()

A.晚上21:00店内没有顾客方可启动闭店、登记账目并报送当天营业额

B.写好交接本或特殊事情电话交接确认、清洗工具并规范放置

C.叠放整理被褥毛巾、关闭除监控外的电源及所有电器

D.打扫卫生并清倒垃圾、确保门头灯正常并锁闭门窗

E.现金及收费凭证的妥善保管

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第11题
网点与用户首约在3月3日上门,等到了当天用户说我暂时有事,我要改约后天3.5上门,网点第一次操作了改约,到了3.5日用户又说家里有事,要改到3.6,这个时候网点可以再改约吗怎么样算准时()

A.不可以改约,已经改过一次

B.可以再改约,改约到3.6上门算为准时

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