题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了提升顾客满意度，工厂可以进行以下活动（）
A.走出工厂，对消费者进行满意度调查，收集消费者合理意见，进行整改
B.开通投诉通道，对客诉进行分析，制定措施进行整改
C.对承运商进行管理，符合运输条件要求，确保到客户手中的产品无因运输产生外观的的不良
D.定期对经销商进行走访，收集合理意见并解决
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.走出工厂，对消费者进行满意度调查，收集消费者合理意见，进行整改
B.开通投诉通道，对客诉进行分析，制定措施进行整改
C.对承运商进行管理，符合运输条件要求，确保到客户手中的产品无因运输产生外观的的不良
D.定期对经销商进行走访，收集合理意见并解决
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A.工作人员，不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机，双手不得抱在胸前，且无扎堆聊天
B.工作人员不得对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍（顾客有需要时）、卖场吃食等现象
C.因身体不舒服，可以在卖场内暂时蹲着或坐着休息
D.厂家临时大型促销活动，支持促销员，可以没有工作牌
E.厂家业务为了提升销售到卖场帮忙和沟通，可以不要证件
A.一个好的促销活动既能提升生意又能提升品牌的知名度
B.促销活动可以分为消费者促销和渠道促销，目标对象都是针对消费者
C.一个好的促销活动只要包含合适的产品、劲爆的价格和醒目的陈列就可以了
D.对于圣旨到主题活动对门店的好处多多，不但能将门店客流转化成纸品类客流； 还能提升纸品类的购买率及改善门店的购物环境并提升顾客对门店的满意度
A.过程或活动基准
B.一般基准
C.竞争性基准
D.顾客基准
公司的经理们正在思考着如何改进他的顾客满意度追踪过程。思考题:
(1)对于原始数据的收集,该公司如何在调研途径、联系方法,样本计划和调研手段上进行决策的？
(2)公司为收集顾客满意度及其他关于顾客和竞争的信息,还能够运用什么其他方式来补充或替代邮寄调查？
A.努力提升自己的工作带给企业终端顾客的贡献
B.站在公司的立场开展工作
C.以满足顾客期待为乐，持续提升顾客满意度
D.珍视顾客意见，与顾客建立稳固的信赖关系
