A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
A.骑手将餐品呈递给客户:并说这是您的餐品,祝您用餐愉快
B.骑手为了赶往下一个送餐地点,将餐品送到门口,让客户自己下楼取餐,点击送达就离开
C.用户收餐后,可以提醒客户给一个好评,并询问是否有生活垃圾带下楼
D.若骑手比期望送达时间超出15分钟,到用户处,第一时间给顾客致歉,并解释迟到原因
A.保洁员发现时间来不及了,当天的单子做不完,可以直接系统改约,不用告知调度和客户
B.保洁员签到时发现没网可以不用签到等做完房间出去有网的时候再签到
C.保洁员忘记系统点服务完成,导致时长已经过了4个小时,应该立即联系调度报备,在调度的指导下撤回签到,由调度手动反馈完成并报备保洁部
A.发现抽烟机排烟效果不好,可以将烟罩盖板取一块下来加快排烟
B.当天的米饭没有售卖完可放进冰箱保存第二天制作员工餐
C.打烊时没用完的净菜放在食品盒中封膜贴上时间条储存
D.打烊时未用完的蚝油酱汁调料加盖密封储存