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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下情形，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B.没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

C.证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的

D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

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第1题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，（)不一致的发站不予办理挂失补办手续。

A.证

B.人

C.购票记录

D.车票信息

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第2题

退票手续办理站均应为“挂失补”车票票面列车的发站办理。（)

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或()办理。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或（)办理。

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第4题

原车票已经改签的，不得办理挂失补办手续。（)

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第5题

始发签证车票办理挂失补办手续，挂失补票票面不打印“始发改签”字样。（)

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第6题

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，则不能办理车票挂失补办手续。（)

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第7题

办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。（)

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第8题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客购电子客票后，丢失购票身份证件时，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具()交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭()、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

A.客运记录

B.报销凭证

C.购票信息单

D.电子客票

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第9题

旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。（)

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第10题

旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。

A.列车书面证明

B.客运记录

C.车站书面证明

D.旅客自述

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第11题

旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)

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